Política de Trocas e Devoluções

A Faby Modas preza pela qualidade do relacionamento com seus clientes. Por isso a nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
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Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:
.Detalhes da peça.
.Descrição e tabela de medidas.

A satisfação dos nossos clientes é prioridade, por isso estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com a legislação vigente. Confira abaixo os seus direitos e os nossos procedimentos:

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento de sua compra realizada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, em nossa loja virtual). Para tanto, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.

2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Não Conformidade
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda às especificações do pedido, você poderá solicitar a troca ou a devolução, sem qualquer custo adicional. Nesses casos, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, para que possamos orientar sobre os procedimentos necessários e providenciar a análise do produto.

3. Condições para Trocas e Devoluções
    •    Produto em perfeitas condições: Para trocas por arrependimento, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
    •    Documentação: É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
    •    Prazo: Para produtos sem defeito, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias a contar do recebimento. Para produtos com defeito, o prazo máximo é de 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis, conforme a legislação.

4. Processo de Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informados em nosso site. Nossa equipe prestará o suporte necessário para orientar sobre a forma de envio do produto e a documentação exigida.

5. Reembolso e Troca
Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando-se sua integridade ou o defeito informado, o reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. No caso de troca, um novo produto será enviado sem custos adicionais.

6. Considerações Finais
Esta política visa assegurar seus direitos enquanto consumidor e garantir um processo ágil e transparente. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

VIOLAÇÃO E AVARIA
No ato do recebimento do produto, recuse e entre em contato conosco em um dos nossos canais oficiais, caso constate alguma das situações abaixo:
.Produto avariado no transporte.
.Embalagem Violada.

IMPORTANTE:
Os custos referentes à postagem dos produtos serão da Faby Modas.

⚠ IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Faby Modas não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva a anulação da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.